29bd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
আপনি 29bd-কে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সে বিষয়ে এই দলিলে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL দিয়ে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড।
তৃতীয় পক্ষ নয়
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার হয় না।
স্বচ্ছতা
কী তথ্য নেওয়া হয় ও কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
কমপ্লায়েন্স
বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
29bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 29bd.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
29bd.tech পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
29bd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে থেকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ | বয়স যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সহায়তা |
| পরিচয়পত্র | NID নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর | পরিচয় যাচাইকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| লগইন তথ্য | ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড) | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম, সংযোগের ধরন।
- ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
- গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- লেনদেন ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
- লোকেশন তথ্য: দেশ ও শহর পর্যায়ের অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক)।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কখনো কখনো আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, বট কার্যক্রম প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার রোধ।
- গ্রাহক সহায়তা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC, AML (অর্থ পাচার বিরোধী) এবং সরকারি বিধিমালা মেনে চলা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠানো।
আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
29bd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী পরিদর্শনকে সহজ করে তোলে।
৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ব্যাসিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এর ফলে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করতে পারি।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বট প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। কুকিজ পরিচালনার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব করে তোলে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শিল্পমান নিরাপত্তা সফটওয়্যার সক্রিয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের সুবিধা দেওয়া হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে নির্দেশনা দেব।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত |
| লেনদেন ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামীকৃত) | সর্বোচ্চ ২ বছর |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮. আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার
29bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
29bd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিভাবকদের [email protected]এ যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানদের অনলাইন গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
১০. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
29bd মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারী অংশীদার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয়। এই ক্ষেত্রে আপনার সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।
এই ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার উপর 29bd-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করার চেষ্টা করি:
- আমাদের অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) থাকে।
- তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
- আমরা নিয়মিত আমাদের অংশীদারদের নিরাপত্তা মান পর্যালোচনা করি।
তৃতীয় পক্ষের সেবা বা ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনি সেই পক্ষের গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়বেন। সেক্ষেত্রে 29bd কোনো দায়িত্ব বহন করে না।
১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের পরিষেবার বিকাশের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে।
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিফিকেশন প্রদর্শন করা হবে।
নীতি আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। নীতির যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা 29bd.tech/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। আমরা সুপারিশ করছি এই পেজটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন।
১৩. যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা অফিসার
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা উপলব্ধ
- কার্যসময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা — রাত ১১টা
তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ ইমেইলে উল্লেখ করুন — এটি দ্রুত প্রক্রিয়াকরণে সাহায্য করবে।
গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। 29bd-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু উপভোগ করুন সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে।